Abonelik çalışma alanı aidat için günlük çalışma yeridir. Üstte bir KPI şeridi (Açık aidat, Gecikmiş, Tahsil edildi, Sezon bütçesi, Tahsilat oranı) ve sezon seçici bulunur. Altında bir mercek seçersiniz.
Nerede bulunur
Kenar çubuğu → Finans → Finans → Abonelikler. Faturalandırmayı yönet yetkisi gerekir; Stripe bağlı olmalıdır.
Üç mercek
- Dikkat — işlem gerektirenler, gruplar halinde: Mandate / kart sorunu, Gecikmiş abonelik, Gecikmiş tek seferlik, Talimat tamamlanmadı, 14 gün içinde başlıyor, İndirimi gözden geçir ve Bugün çözüldü. Her grup için: Hepsine hatırlat veya Yeniden ata.
- Üyeler — filtreler, sütun seçici ve toplu işlemlerle liste. Tutarlar ile Üye ödeme özeti (üye başına kırmızı/yeşil aylık tablo) arasında geçiş yapın. Rozetler "Ortak veli tarafından karşılanıyor", "Kısmen karşılanıyor" ve "Mükerrer olabilir" gösterir; aileye göre sıralayabilirsiniz.
- Para — sezon boyunca rakamlar ve eğilimler.
Sağ üstte: Dışa aktar (CSV, Excel, PDF) ve hızlı işlemler (⌘K / Ctrl+K).
Bir üyenin paneli
Bir üyeye tıklayın. Panelde Abonelikler (aylık ödeme durumuyla), Tek seferlik, Geçmiş, Hatırlatmalar ve Eylemler sekmeleri vardır. Açık bir aya tıklarsanız o taksiti doğrudan kaydedersiniz. Velilerde "Aile ve ortak veliler" bölümü bulunur. Hatırlatmalar altında üyenin aldığı Ödeme mesajları da kanal bazında (uygulama içi, push, e-posta) ulaşıp ulaşmadığıyla birlikte görünür.
Adım adım: ödeme kaydetme, kredilendirme veya iade
- Üyeyi açın → Eylemler sekmesi → Yönetim.
- Manuel ödeme kaydet — Stripe dışında gelen para için (nakit, havale, iDEAL bağlantısı). Abonelik, taksit, tutar, ödeme yöntemi ve tarihi seçin. Biri fazla öderse şunlardan birini seçin: Sonraki taksitleri karşıla, Bakiye olarak sakla veya Bağış olarak kaydet. Otomatik bir Stripe aboneliğinde bu yalnızca o abonelik için manuel kayda izin verildiyse çalışır.
- Ay veya yıl için kredilendir — bir taksiti veya tüm akademik yılı silin. Negatif bir kayıt oluşur; tutar açık bakiyeden çıkar.
- İade işle — ödemeyi ve tutarı seçin. Stripe ödemesi Stripe üzerinden üyeye geri gider (SEPA'da birkaç iş günü). Stripe dışındaki ödemeye yalnızca karşı kayıt yapılır; parayı kendiniz geri ödersiniz. Yalnızca idari olarak kaydet ile Stripe üzerinden para geri gitmez.
- Yeniden tahsil et — iade edilen (storno) tahsilattan sonra. Storno kesindir; aynı taksit için yeni bir tahsilat oluşturulur. Önce üyeyle konuşun: bakiyesi olmayan hesap genellikle yine başarısız olur ve bu yeniden masraf çıkarır.
Adım adım: duraklatma, iptal veya silme
- Üye → Eylemler → Yaşam döngüsü yönetimi.
- Aboneliği ve bir eylemi seçin: İptal et, Duraklat, Devam ettir, Yeni talimat bağlantısı (üye talimatı tamamlamadıysa) veya Kalıcı olarak sil (yalnızca iptal edilmiş abonelik için).
Birden fazla üye aynı anda: Aboneler merceğinde üyeleri işaretleyin ve alttaki çubukta Sonlandır…'a tıklayın. Sonlandır veya Kalıcı olarak sil'i (yalnızca zaten sonlandırılmış abonelikler) seçin, isterseniz tek bir Plan seçin, Bunun geri alınamayacağını anlıyorum'u işaretleyin ve onaylayın. Devam eden Stripe otomatik ödemesi hemen durur ve gönderilmiş talimat bağlantıları artık çalışmaz; hiçbir tutar otomatik iade edilmez ve ödemeler saklanır. Her abonelik için neyin başarılı olduğunu görürsünüz. Bunun için Faturalamayı yönet yetkisi gerekir.
Adım adım: ödeme mesajı gönderme
Ödeme mesajıyla bir veya daha fazla veliye ya da üyeye kendi metninizi e-postayla ve uygulamada gönderirsiniz; isterseniz bir ödeme bağlantısı veya telafi ödemesiyle — örneğin plan ekimden itibaren atandığında ama eylül de ödenmesi gerektiğinde. Otomatik hatırlatmalardan ayrıdır.
- Üç yerden açabilirsiniz: üye → Eylemler → Mesaj gönder; Üyeler merceği, üyeleri işaretleyin → alttaki çubukta Mesaj; veya Dikkat merceği → bir grupta Herkese mesaj.
- Alıcıları kontrol edin: kişi bazında açık tutar, gecikmiş aylar, faturalandırma başlangıcından önceki aylar, talimatın hâlâ açık olup olmadığı ve kişiye ulaşılabilirlik. Bağlı velileri de ekle mesajı ortak velilere de gönderir; onların metninde ailenin tutarları yer alır.
- Şununla başla… altında bir standart metin (Telafi ödemesi, Gecikmiş aidat, Genel mesaj) veya bir şablon seçin ve metni düzenleyin. Şablon olarak kaydet onu Finans (ödeme mesajları) kategorisinde saklar; konu, adı olur.
- Alıcılar başka bir dil okuyorsa bu diller Diller altında görünür. Otomatik çevir Aqlemy'nin kendi çeviri sunucusunu kullanır; her çeviriyi sonra düzenleyebilirsiniz. Ana metni değiştirirseniz, ancak Yeniden çevir veya Çeviri hâlâ doğru sonrasında gönderebilirsiniz. Çeviri yoksa ana dili alırlar.
- İsterseniz bir Ödeme bağlantısı (isteğe bağlı) girin, yalnızca https. Alıcılar alan adını her zaman görür, örneğin "Buradan öde (tikkie.me)". Bilinmeyen ödeme alan adı, xn-- içeren alan adı, IP adresi ve Stripe ödeme sayfası (süresi dolar) için uyarı alırsınız.
- İsterseniz Uygulamada da ödeme oluştur (telafi ödemesi) seçeneğini açın: açıklama, tutar (en fazla € 10.000) ve son ödeme tarihi (varsayılan 14 gün sonra). Seçilen kişiler — bağlı veliler değil — uygulamada Öde düğmesi olan tek seferlik bir ödeme alır.
- E-posta ve/veya Uygulama (bildirim + push) seçin, Önizleme'ye bakın veya Kendime test gönder, ardından Gönder'e tıklayın. Kişi bazında uygulama, push ve e-postanın başarılı olup olmadığını görürsünüz.
Konu, kilit ekranındaki push bildiriminde de görünür. Bu yüzden konuya yalnızca ödeme başlığı, son ödeme tarihi ve kuruluş adı eklenebilir; isimler ve tutarlar metne aittir.
Ödeme talimatı henüz tamamlanmadı
Otomatik aboneliği olan biri izni (SEPA otomatik ödeme, iDEAL veya kart) henüz vermediyse, o üyenin Eylemler sekmesinde Ödeme talimatı henüz tamamlanmadı bölümü görünür.
- Talimat isteği gönder — aboneye ve bağlı velilere sabit bir talimat bağlantısıyla uygulama bildirimi, push ve e-posta. Bağlantının süresi dolmaz: her tıklamada platform Stripe'ta yeni bir ödeme sayfası oluşturur. Abonelik başına 10 dakikada bir.
- Bağlantıyı kopyala — kendiniz iletmek için sabit bağlantı.
- Birden fazla üye — Üyeler görünümü → Talimat açık filtresi, üyeleri seçip Talimat isteği (n)'ye tıklayın (ilk tıklama onay ister). Veya Dikkat görünümünde Talimat tamamlanmadı grubu → Herkese talimat isteği. İsteği yalnızca talimatı açık olan üyeler alır. Bu grup Gecikmiş abonelik grubunun yanında durur: talimatı hiç tamamlamayan biri genellikle ödemede de geridedir.
- Ne zaman gönderildi? Adın altında son isteğin tarihiyle (manuel veya otomatik) ve kaç kez gönderildiğiyle talimat isteği ya da talimat isteği henüz gönderilmedi yazar.
- Otomatik: Hatırlatma ayarları'nda Kapsam altında Tamamlanmamış ödeme talimatı (3., 7. ve 14. gün) seçeneğini açın (varsayılan kapalı). İstek atamadan sonraki 3., 7. ve 14. günde, ayarlanan azami sayıya kadar gider; sessiz saatlerde e-posta gitmez.
- Yaşam döngüsü yönetimi → Yeni talimat bağlantısı yeni bir Stripe ödeme sayfası oluşturur (önceden açılanlar artık çalışmaz) ve sabit bağlantıyı Talimat isteği gönder düğmesiyle gösterir.
Uygulamada veli Ödemeler altında İzin ver'e dokunur; bu da yeni bir ödeme sayfası oluşturur.
Taksit sayısını üye seçer: atama sırasında Üye seçer'i seçtiyseniz, üye önce taksit sayısını seçer — uygulamada Ödemeler altında veya talimat bağlantısının arkasındaki sayfada — ve ancak ondan sonra talimat verir. Seçim yapılmadan talimat verilemez. Yalnızca kalan döneme sığan sayılar, taksit başına tutarla birlikte sunulur. Talimat verilene kadar üye seçimini değiştirebilir.
Hatırlatma
Bir üyede Hatırlatma gönder'i veya Dikkat merceğinde Hepsine hatırlat'ı kullanın. Hatırlatma yükümlülük bazındadır; varsayılan olarak yalnızca gecikmiş olanlar işaretlidir. Azami sayıya ulaşıldıysa veya bu arada ödeme yapıldıysa hiçbir şey gönderilmez ve sonuçta bu görünür.
Göremiyorum / çalışmıyor
- "Manuel ödeme" gri. Abonelik Stripe ile otomatik tahsil ediliyor; bu ödemeler Stripe üzerinden gelir.
- Devam ettir veya Kalıcı olarak sil gri. Devam ettir yalnızca duraklatılmış, silme yalnızca iptal edilmiş abonelikte çalışır.
- "Mesaj gönder" veya "Herkese mesaj" yok. Faturalandırmayı yönet yetkisinin yanında Ödeme mesajları gönder yetkisi de gerekir; Yöneticileri yönet yetkisi olan bir yönetici bunu verir.
- Mesajda "Gönder" gri. Konu, metin veya kanal eksik, ödeme bağlantısı https değil ya da bir çeviri güncel değil (bkz. Diller).
- Panelde "Nakit alındı" ve "Hesap numaraları" yok. Bunlar yalnızca idari aboneliği olan üyeler (üye rolü) için vardır; Üye banka eşleştirme ve nakit makalesine bakın.
Sık sorulan sorular
Bir üyenin hangi ayları ödediğini nerede görürüm? Üyenin panelinde (Aylık ödeme durumu) veya Üyeler merceğinde Üye ödeme özeti ile.
Bir ödemeyi silebilir miyim? Hayır; geçmişin doğru kalması için kredilendirme veya iade ile düzeltirsiniz.
Talimat bağlantısının süresi dolar mı? Hayır. E-postadaki ve uygulamadaki bağlantı platforma gider; platform Stripe ödeme sayfasını ancak düğmeye tıklandıktan sonra oluşturur. Stripe ödeme sayfasının kendisi 24 saat sonra geçersiz olur — bu yüzden onu asla iletmeyin.
Bir ödeme mesajını geri alabilir miyim? Hayır. Onunla oluşturduğunuz telafi ödemesini sonra tek seferlik ödeme olarak yönetirsiniz (Yönet → Tek seferlik ödemeler).